Política de Reembolsos y Devoluciones Última actualización: 19/06/2026 En Pagolar, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, se detallan las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos. 1. Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con la normativa de consumidores de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos a: Pagolar2026@outlook.es indicando: ● Número de pedido ● Producto(s) a devolver ● Nombre completo 2. Condiciones para aceptar devoluciones Para que una devolución sea aceptada: ● El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. ● Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas. ● No deben haber transcurrido más de 14 días desde la entrega. No se aceptan devoluciones de: ● Productos personalizados o hechos a medida ● Artículos de higiene/uso personal si han sido abiertos ● Productos dañados por mal uso del cliente 3. Proceso de devolución 1. Solicita la devolución por email a Pagolar2026@outlook.es 2. Te indicaremos la dirección de devolución (puede variar según el proveedor/logística de dropshipping). 3. Envía el producto con un método de envío con seguimiento. 4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso. Importante: No envíes ningún producto sin autorización previa. 4. Costes de devolución ● Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo: ○ Producto defectuoso ○ Error en el envío por nuestra parte En esos casos, cubriremos el coste o proporcionaremos reemplazo sin cargo. 5. Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando: ● Fotos o vídeos del problema ● Número de pedido Te ofreceremos: ● Reemplazo gratuito, o ● Reembolso completo 6. Reembolsos Una vez aprobada la devolución: ● El reembolso se realizará al mismo método de pago ● El plazo puede ser de 5 a 10 días laborables (dependiendo del banco/proveedor de pago) Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro. 7. Pedidos no entregados / direcciones incorrectas ● Si el pedido no se entrega por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no se garantiza el reembolso. ● Si el paquete es devuelto, podremos reenviarlo (coste adicional) o emitir un reembolso parcial. 8. Cancelaciones ● Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra. ● Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso y no pueda cancelarse. 9. Tiempos de envío (dropshipping) Trabajamos con proveedores internacionales mediante sistemas de automatización como AutoDS, por lo que: ● Los tiempos de envío pueden variar entre [5–8 días] ● Pueden existir retrasos logísticos fuera de nuestro control 10. Contacto Para cualquier duda, escríbenos a: Pagolar2026@outlook.es, Calle Celia Lozano, Elche.
